Digitalisation ou Transformation Digitale
Dans le monde de l’entreprise, le digital n’est plus seulement un moyen d’assurer les relations avec les clients. En effet, aujourd’hui le digital est au cœur de :
- la stratégie de l’entreprise
- ses processus de travail
- son business model
Digitaliser et simplifier les interactions
La relation client est en effet au cœur de la vie d’entreprise et doit passer en priorité. Si la digitalisation du pôle client est réussie, l’entreprise gagnera largement en visibilité.
Une base de données organisée et optimisée par la digitalisation
Digitaliser son entreprise, et par conséquent faire évoluer sa stratégie, débute par optimiser son pôle client puis interactionnel. Par la suite, il faut optimiser les données numériques qui en découlent.
Quels bénéfices gagne-t-on en Digitalisant son Entreprise
La transmission de l’information se fait en outre de manière instantanée et le risque d’erreurs est réduit, car les anomalies sont plus simples à détecter et à réparer quand on passe au digital.
Les Instruments de la digitalisation d'entreprise
L’outil le plus indispensable : un site internet bien référencé. il faut aussi penser au mobile, un instrument très utilisé de nos jours pour surfer.
Les logiciels métiers sont aussi incontournables dans le cadre de la digitalisation d’une entreprise.
Les 10 étapes de la transformation digitale de votre entreprise
Parce que réussir sa transformation numérique conditionne le développement futur des entreprises, il est vital de bien structurer son projet de digitalisation. Spécialisés dans le développement d’outils digitaux et de solutions e-commerce, nous vous proposons de mesurer le degré d’implication requis pour réussir votre transition numérique.
N°1 : Fédérer l’ensemble des acteurs sur la digitalisation de votre entreprise
Pour que la transformation numérique devienne réalité, il faut du temps, du capital humain et des ressources financières. Cela implique aussi que le management de l’entreprise soit en accord avec cette nouvelle stratégie et les équipes convaincues de sa pertinence.
N°2 : Identifier les services impactés par la transformation numérique
Certains secteurs de l’entreprise seront plus concernés que d’autres par cette transformation et il convient de les identifier. C’est le cas du service clients par exemple car la réactivité de l’entreprise va s’améliorer. En effet, le temps de réponse à une demande client sera raccourci considérablement et le rôle de chacun des collaborateurs concernés s’en trouvera modifié.
Une fois que vous avez identifié les domaines stratégiques à améliorer, il faut se demander en quoi la technologies digitale pourra contribuer à cette amélioration. Existe-t-il des moyens de transférer automatiquement les demandes soumises à certaines personnes ? Le processus de demande lui-même peut-il être rendu plus simple et plus facile à gérer ? En mettant en œuvre la transformation digitale dans des domaines clés de l’entreprise, vous optimiserez l’effet global.
Une fois que vous avez identifié les domaines stratégiques à améliorer, il faut se demander en quoi la technologies digitale pourra contribuer à cette amélioration. Existe-t-il des moyens de transférer automatiquement les demandes soumises à certaines personnes ? Le processus de demande lui-même peut-il être rendu plus simple et plus facile à gérer ? En mettant en œuvre la transformation digitale dans des domaines clés de l’entreprise, vous optimiserez l’effet global.
N°3 : Evaluer le financement nécessaire à votre révolution digitale
Tous les projets identifiés nécessiteront un budget alloué à ce changement. Qu’il s’agisse de remplacer des systèmes existants, de procéder à des recrutements stratégiques ou de créer des partenariats avec d’autres entreprises, vos investissements devront être mesurés et ventilés en fonction des objectifs attendus par cette transition numérique.
N°4 : Créer une équipe en interne qui portera le projet de transformation numérique
Il est fort probable que ni vos cadres ni vos employés n’auront d’expérience en matière d’ingénierie de la transformation digitale.
Faites-vous accompagner par une équipe d’experts pour développer et mettre en place les outils digitaux nécessaires. Il est essentiel que votre entreprise dispose des compétences, des processus et des technologies appropriés.
Faites-vous accompagner par une équipe d’experts pour développer et mettre en place les outils digitaux nécessaires. Il est essentiel que votre entreprise dispose des compétences, des processus et des technologies appropriés.
N°5 : Commencer par des projets à risque faible pour votre organisation
Après avoir identifié les domaines stratégiques de changement, commencez votre transformation numérique par des projets relativement simples et avec un risque faible. Le fait de réaliser de petits progrès sur de grands objectifs crée un sentiment d’élan et aide vos équipes à saisir le potentiel plus global qu’offre la transformation digitale. Commencer par un projet modeste vous donnera un aperçu de ce qu’impliquera un projet plus global.
N°6 : Introduire les outils digitaux par vague successives
La transformation digitale implique toujours la création de nouveaux process de travail. Ces nouveaux process doivent être introduits pas à pas afin de garantir l’efficacité de l’ensemble du projet.
N°7 : Construire une culture de la transformation digitale au sein de votre entreprise
La transformation numérique n’est pas un processus unique. C’est quelque chose qui doit être s’ancrer dans la culture de votre entreprise. La technologie évolue rapidement et, pour suivre le rythme, il faut que l’organisation aie la volonté de s’adapter, d’expérimenter et de s’améliorer en permanence.
Si la transformation digitale est considérée comme un simple projet ponctuel, votre entreprise prendra du retard sur ses concurrents au fur et à mesure que la technologie continuera d’évoluer. Il faut créer une culture d’entreprise qui adopte pleinement ces nouvelles réalités et qui soit disposée à les suivre.
Si la transformation digitale est considérée comme un simple projet ponctuel, votre entreprise prendra du retard sur ses concurrents au fur et à mesure que la technologie continuera d’évoluer. Il faut créer une culture d’entreprise qui adopte pleinement ces nouvelles réalités et qui soit disposée à les suivre.
N°8 : Créer un élan de digitalisation incrémental des processus métier
À mesure que vous progresserez dans les domaines stratégiques de la transformation digitale, vous prendrez la mesure de son efficacité. Les secteurs de votre entreprise ainsi transformés généreront des revenus supplémentaires qui pourront ensuite être utilisés pour étendre cette transformation à d’autres domaines.
Chaque nouvelle initiative de transition numérique devra s’appuyer sur la précédente, en veillant à ce qu’elle contribue à accroitre la réactivité de l’entreprise et ainsi à générer plus de croissance.
L’entreprise devra continuer à concentrer ses efforts sur les domaines stratégiques qui continueront à générer de la croissance.
Chaque nouvelle initiative de transition numérique devra s’appuyer sur la précédente, en veillant à ce qu’elle contribue à accroitre la réactivité de l’entreprise et ainsi à générer plus de croissance.
L’entreprise devra continuer à concentrer ses efforts sur les domaines stratégiques qui continueront à générer de la croissance.
N°9 : Augmenter les capacités des activités de base qui utilisent la technologie digitale
Il viendra un moment où des changements plus substantiels seront nécessaires. Les plateformes d’exploitation de base, ainsi que les personnes qui les gèrent, devront être renforcées pour que la transformation digitale puisse se poursuivre.
D’une certaine manière, c’est le point de basculement de votre entreprise. Si vous continuez à transformer les capacités de votre cœur de métier pour permettre une transformation plus poussée, vous pouvez réellement devenir le leader de votre secteur.
D’une certaine manière, c’est le point de basculement de votre entreprise. Si vous continuez à transformer les capacités de votre cœur de métier pour permettre une transformation plus poussée, vous pouvez réellement devenir le leader de votre secteur.
N°10 : Diffusez l’utilisation de vos outils digitaux
Une transformation digitale complète nécessitera à terme la mise en place d’un nouveau modèle de fonctionnement. Les départements et les fonctions qui étaient autrefois cloisonnés devront être réorganisés pour construire de nouvelles interactions entre les services. Les données qui étaient la propriété du service commercial doivent, grâce à la transformation digitale, être partagées avec toute l’entreprise.